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Graphic BBS

みなさまの温かい声お待ちしております!

いつもご利用ありがとうございます。皆さまからお寄せいただく貴重なメッセージは、私たちグラフィックにとっても、何よりの励みでございます。ご迷惑などをお掛けしてしまった場合は、容赦なく叱ってやってください!温かいメッセージもお待ちしております。

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小波 様
2010-11-02 10:38:39

データチェックについて

いつも利用させていただいております。

時々思うメールチェックのことでお聞きしたいことがあります。

今回、同時に9個のデータを入稿させていただきました。
宛名面が同じで表面が少しずつ違うポストカードです。
そのうち1個のデータについて不備があり
「電話対応が22時までなので、メールでご報告しました。」と
夜中の4時39分に連絡がありました。

昨日のお昼1時前後に9個のデータをpdfでweb入稿して
そのうち8個については午後5時までに
データチェック完了のメールをいただきました。
この時点で残り1個についてもチェックしていただいて
不備があることに気がつかれていたのではないですか?
基本24時間以内にメールチェックをしておられるのは承知しておりますが、
今回の場合、他の8個だけを先にチェックしたとは考えにくいです。
データの不備を発見した場合は、ただちにご連絡いただけるわけではないのですか。
いろんな手順があるのかも知れませんが
せめて、こちらが当日中に対応できるように
24時までに連絡をいただけないものでしょうか。

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タケムラ@京都店長
2010-11-02 15:02:25

Re: データチェックについて

小波 さま

印刷の通販graphicの掲示板へようこそ。

このたびはデータチェックのことでお尋ねいただきありがとうございます。
その中でメールでのご連絡にばらつきが見られているとのことで、
ご面倒をおかけしております。

仰せの件につきましては当社としてさらにお調べさせて頂いた上で
ご案内させていただきたく存じますが、
現状BBSにお寄せいただいた情報から
今回の原因にたどり着くことが難しいため、
大変お手数ではございますが、
当社カスタマサポートセンターまでお知らせいただきたく存じます。
その際にはお客さまのお名前と
今回のご注文番号をサポートスタッフまでお知らせください。
小波さまとしてもお困りであるかと思いますので、
さらにお調べさせていただだいた上で
速やかにご案内させていただきたく存じます。


●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
 【24時間対応】

 ◎メールによるお問い合わせはこちら
  store@graphic.jp

 ◎電話・FAXによるお問い合わせはこちら
  オフセット印刷について
  TEL.050-2018-0700 FAX.075-366-5295
  自動音声ガイダンスにしたがってプッシュ操作でお進みください。

  ※お電話の場合、12時から13時、24時から翌1時の間は
   機器などのメンテナンスのため休み時間とさせていただきます。

 ◎お問い合わせ窓口
  http://www.graphic.jp/customer/index.php


まずはBBSからではございますがご案内させていただきます。
これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げますm(__)m

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小波 様
2010-11-02 20:05:53

Re: データチェックについて


先ほどはご丁寧にお電話をいただきましてありがとうございました。
グラフィックさんの対応にはいつも感謝しております。
これからもお世話になると思いますので
どうぞよろしくお願いいたします。

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タケムラ@京都店長
2010-11-04 09:05:14

Re: データチェックについて

小波 さま

レスありがとうございます。
ご連絡いただきましてありがとうございました。
こちらこそ、今後ともどうぞよろしくお願いいたします

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