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福士 様
2010-10-08 09:57:29

一言いってほしかったのに…

明らかに元の絵の解像度が間違っていたのかもしれなくて、ザビザビの荒い絵のポストカードになって家に届きました。とても、売りものになりません。データを送った後、そちらで確認していただいて、問題なければすぐ印刷といいますが、どうみても、明らかに問題アリアリです。「このままだと絵が荒い仕上がりになりますがよろしいですか」の一言も言ってくれなくて、問題ないと勝手に判断されて、勝手に仕上げってヒドクないですか!?一言「このままだと荒くなります。データを送りなおしますか?」とか言ってくれたら、データを直して送りなおすこともできたし、こんなことにならなかったのにと思います。本当に確認しているんですか??今回初めて利用させていただいたのですが、今後グラフィックさんで依頼することを考えてしまいました。

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大澤@虎ノ門店スタッフ
2010-10-08 18:05:46

Re: 一言いってほしかったのに…

福士 さま

印刷の通販graphicの掲示板へようこそ。

この度、初めてのご利用ということで
ご利用いただき大変ありがとうございます。
さて、今回ご注文いただきました商品におきまして
解像度が粗い状態で納品されてしまったという事で
ご指摘をいただきまして、大変お手数をおかけしております。

商品の仕上がりについてご満足いただけなかったことにつきまして、お詫び申し上げます。
今回の件に関しましては、お電話にてお話させていただいた内容で早急に対応させていただきます。

また、今回のご注文時には入稿データの加工についてご不明な点が多かったと伺っております。
今後データ作成や当社の印刷サービスで、ご不明な点などございましたら
以下に記載致します当社お問い合わせ窓口へ、お気軽にご連絡くださいませ。

●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
 【24時間対応】

 ◎メールによるお問い合わせはこちら
  store@graphic.jp

 ◎電話・FAXによるお問い合わせはこちら
  オフセット印刷について
  TEL.050-2018-0700 FAX.075-366-5295
  自動音声ガイダンスにしたがってプッシュ操作でお進みください。

  ※お電話の場合、12時から13時、24時から翌1時の間は
   機器などのメンテナンスのため休み時間とさせていただきます。

 ◎お問い合わせ窓口
  http://www.graphic.jp/customer/index.php



今後ともGR@PHICをよろしくお願い申し上げます。

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