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三河 真紀 様
2010-10-04 14:22:21

刷り上がりの色誤差について

いつもお世話になっております。

今回納品いただいた、アラベールスノーホワイト160kg/両面モノクロ印刷(ショップカード)ですが、今回で同データ、同紙印刷で数回目になります。
以前、刷り上がりサンプルとしてお送りいただいたものに比べると、今回の刷り上がり色が浅いのですが、なぜでしょうか?まだ、クライアント様からはクレームをいただいておりませんが、もし発生してしまった場合、、ご対応いただけるのでしょうか?
ご返答いただけますと助かります。

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タケムラ@京都店長
2010-10-04 16:23:05

Re: 刷り上がりの色誤差について

三河 真紀 さま

印刷の通販graphicの掲示板へようこそ。

いつもご利用いただきありがとうございます。
さて、今回ご注文いただきました
《アラベールスノーホワイト160kg/両面モノクロ印刷》
の商品で過去にご注文いただいた商品と色調が異なっているとのことで
ご指摘をいただきお手数をおかけしております。

こちらにつきましてはご注文内容等を
さらにお調べさせていただきたく存じますので、
今回のご注文番号等をお手数ですが当社カスタマサポートまで
直接お知らせください。サポートスタッフよりお調べさせていただきました上で、
今回の対応等につきましてお知らせさせていただきたく存じます。

なお、ご注文番号等はお客さま個別の情報となりますので、
本件に関する以降のご連絡は
お手数ですが当社カスタマサポートまで直接お知らせいただきますようお願いします。
すでにご存知とは思いますが、念のため下記に記させていただきます。


●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
 【24時間対応】

 ◎メールによるお問い合わせはこちら
  store@graphic.jp

 ◎電話・FAXによるお問い合わせはこちら
  オフセット印刷について
  TEL.050-2018-0700 FAX.075-366-5295
  自動音声ガイダンスにしたがってプッシュ操作でお進みください。

  ※お電話の場合、12時から13時、24時から翌1時の間は
   機器などのメンテナンスのため休み時間とさせていただきます。

 ◎お問い合わせ窓口
  http://www.graphic.jp/customer/index.php


今回の件におきましてお困りになっているかと存じますので、
当社としても速やかにご案内させていただきたく思っております。
ご連絡のほど、よろしくお願いいたします。

BBSからではございますが、まずはご案内申し上げます。

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