Graphic BBS

Re: 積算依頼でがっかりの巻

明日は大原弐阡圓 さま

グラフィックの竹村でございます。

いつもご利用いただきありがとうございます。
このたびは8月末に見積に関するお問い合わせを頂いた際に
ご不満を頂ける対応でありましたとのことでご指摘をいただき
まずは深くお詫び申し上げます。

お問い合わせいただいた際の環境が通信に不十分な中にもかかわらず、
当社の対応ももう少し機転のきいたご案内ができないものかと、
私自身も少し残念に思うところでございます。
また、再度別途お問い合わせいただいた際にも
当社からご返信がなかったことにつきましても
残念に思うところでございます。誠に申し訳ございません。
お問い合わせへの迅速な対応も含めて、
今後このようなことの起こることのないように努めさせていただきたく思います。

ただ、お電話での見積りにつきましては、
既存で規格内の商品につきましては
そのままお答えさせていただいておりますが、
複数でかつ部数も規格外という場合におきましては、
当社から見積書をお送りするような形を取らせていただいております。
概算でのお答えをご希望とのことでしたが、
のちに価格の行き違え等が発生することも懸念されますので、
複数でかつ部数も規格外ということも念頭においた上で
当社としてもその仕様をできるだけ正確にお伺いしてから
見積書起票などの対応させていただいている背景がございます。
印刷物のご注文はカスタム内容が増えるほど受注品製造の要素が強くなる関係上、
価格算出の計算方法も複雑になってまいりますので、
その旨につきましては、ご理解いただければ幸いです。

これからも印刷の通販ｇｒａｐｈｉｃをよろしくお願い申し上げます。