Re: ちょっと残念
M・I さま
印刷の通販ｇｒａｐｈｉｃの掲示板へようこそ。
いつもご利用いただきありがとうございます！
さて今回ご注文いただきました商品に
一部印刷が薄くなっているところが見つかったとのことでご面倒をおかけしております。
BBSからお客さまが特定できないのとご注文内容がわかりませんので
推測になってしまいますが、こちらにつきましては
刷り出し時のものが混入していることが考えられます。
オフセット印刷の場合、いきなり商品を刷り始めるのではなく、
ある程度枚数を刷る「色出し」という作業が必要になります。
色出しで色が安定したところを見計らって本印刷に進むのですが、
ここで50～200枚の紙を消費します。
本来は色出しで消費した紙を廃棄して本印刷に望むわけですが、
その一部が廃棄されずに混入したことが考えられます。
幸い印刷予備で補えるとのことでしたが、
印刷予備をお付けしている理由の中に
万一製品の一部に不具合が見つかった場合に、
予備で補填していただく意味合いも兼ねている一面もございます。
ご不便をおかけしました旨申し訳ございませんが、
ご理解いただければ幸いです。
私たちも印刷品質の向上と検品の強化に努めてまいりたいと思います。
BBSからのご案内は以上となりますが、
本件につきましては現状お客さまが特定できない状態にありますので、
今回のご注文で以降さらにご不明な点などございましたら、
当社カスタマサポートセンターまでお寄せください。
また、今後商品の不良等が万一発生した際にも
当社カスタマサポートセンターまでご連絡いただければ、
ご注文内容をお調べした上で速やかにご案内できるかと存じます。
BBSは今回のように時折お客さまが特定できないこともございますので、
私たちもお客さまがお困りの状態に速やかに対応させていただきたく思っておりますので、
何卒よろしくお願いいたします。
●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
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