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きのこ 様
2010-06-27 23:08:52

悔しい~

ちょっと愚痴というか、グラフィックさんは関係ないのですが…

クライアントが1日でも早く商品が欲しいとのことで、
今回は1日納期でお願いしました。

いつも「出荷しました」のメールが届いた翌日の午前中には商品が届き、とても満足しているのですが、
今日は商品が夜になっても届かないので運送会社に問い合わせたところ、
「日付指定じゃないので明日の配達です」と言われました。

グラフィックさんのお隣の県ですよ!っっ悔しい!ありえないです。

こちらの都合ですが、1日納期でお願いしたのに、明日はクライアントが定休日のため納品が明後日になってしまします。
愚痴ってごめんなさい…

日付指定で届けて頂くことって、なぜ出来ないのでしょうか??

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タケムラ@京都店長
2010-06-28 13:21:45

Re: 悔しい~

きのこ さま

グラフィックの竹村でございます。

この度はご注文いただきました印刷商品の配送のところで
大変ご迷惑をおかけしましたことを、
まずは配送会社に成り代わりましてお詫び申し上げます。
また、先ほどは当社サポートスタッフよりお電話にて失礼いたしました。

こちらの商品はお申し出通り1日納期としてお受けして、
当社としてもご指定通りに配送会社に手配させていただきましたが、
該当の配達所の方による勘違いで到着が遅くなってしまったようです。
誠に申し訳ありません。
きのこさまがご指定いただいた先様には
該当の配送会社よりお詫びのご連絡をさし上げているとのことでしたが、
今後このようなことが起こることのないように
厳しく申し伝えさせていただきました。
今後のこの配送会社さまの頑張りも見ていただければ幸いです。

このたびはご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。
これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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きのこ 様
2010-06-28 13:43:33

Re: 悔しい~

わざわざお電話まで頂きありがとうございました。

ちゃんと遅延の理由まで調べて頂き、スッキリしました!ありがとうございます。
トラブルはありましたが、グラフィックさんの対応にはとても満足です。

今後とも宜しくお願い致します。

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