Graphic BBS

名刺裁断ずれについてのクレーム対応の件

お世話になって居ります。


対応に不満があり、書き込みさせていただきます。


先ほど電話で頭にきて、「もういい」と言ったのですが、
考えてみて、どうしても納得いかないところがあったので。



こちらを利用するようになって３年ほどたちます。

今回、いつものように名刺の印刷をお願いしました。


できあがってきたものが、入稿したデータより1mm弱ほど左にずれていました。
デザインの構成上、1mmずれると困るものでした。



いつもでしたらそのようなことはなく、今回がはじめてです。



当方のお客さまの指摘もあり、今回は申告しました。


一回目の電話で担当の方に
『こちらのデータ（当方が制作し送信したもの）と現物（出来上がりの名刺）では、ずれが確認できないので、届いた名刺を送ってほしい』といわれ、



届いた名刺と、制作してグラフィックに送信したデータ（入稿時のデータそのまま）を、CD-Rにやいて送りました。



本日担当の方から電話があり
『HPにも記載があるように、1mmほどのずれはしかたないです』と言われました。



HPの記載を読んでいなかった当方が悪いと言わんばかりでした。
そうであったとしても、わざわざ現物を郵送させておいてこの回答はないと思います。


そもそも、『ずれが確認できない』っと言っていたのはなんだったのですか？？
そちらに残っている現物はデータ通りにできているのに、こっちに送ったものは
ズレがあるということなんですか？？



今回、当方のお客さまから印刷代を頂けません。
印刷代を返金するか、データに忠実な商品を送って頂くかしてほしいです。



また、どちらも無理というなら納得いく回答をお願いします。