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SY 様
2010-05-17 12:29:52

角2封筒(刷り込み)の印刷潰れ

いつも利用させて頂いております。

4月に角2封筒(刷り込み)を依頼し、届いていたものを
使用しようとしたところ
アウトライン済みの文字が完全に潰れてしまっており、
著作権表示の(R)マーク(丸にR)が
ただの黒丸になってしまっていました…

その部分に限らず、
それが含まれるグループのアウトラインのデータが
太く潰れてしまっています。
文字認識出来ないレベルではないのですが…(R以外)

以前に全く同じデータで入稿・印刷させて頂いた時は
きちんと潰れず印刷出来ていましたので
データに不備はないはずです。

早急に使用用途があるため
このまま使うしかありませんが、
社名に関わる部分が潰れているのは正直あまりよろしくないです。
今回はとても残念でした。

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タケムラ@京都店長
2010-05-17 14:59:30

Re: 角2封筒(刷り込み)の印刷潰れ

SY さま

いつもご利用いただきありがとうございます。
グラフィックの竹村でございます。

このたびはご注文頂きました角2封筒につきまして
印刷出力に不備となるところが見つかりましたようで
ご迷惑をおかけしておりますことを
まずは深くお詫び申し上げます。
また、先ほどは当社カスタマサポートよりお電話にて失礼いたしました。

こちらの商品につきましては、確認しましたところ
すでに当社での刷りとりの在庫がなく、
現品の状態を確認できないため、
サポートスタッフからのご案内にもありました通り、
お手数ですがお手元の現品の一部をお送りいただいた上で、
速やかにご確認させていただきたく存じます。

また、以降の番号が記載されている書き込みは
仰せいただいた通り削除させていただきました。
BBSは不特定多数の方がご覧いただけます性質上、
ご注文番号等の記載はお客様の個別の情報となりますので、
ご注文いただきました商品に関するお問い合わせにつきましては、
お手数ではございますが当社カスタマサポートまでお寄せください。

これからもグラフィックをよろしくお願い申し上げます。

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