Re: チェックが遅すぎ
小川 さま
グラフィックの竹村でございます。
このたびはデータチェックに関するご指摘をいただき
ご面倒をおかけしております。
さて、データチェックのフローについて簡単に申し上げると、
データをご入稿いただき、オンラインでのご入稿データの受信を確認して
アーカイブデータの破損等を確認した後にデータチェックの工程へと進んでゆきます。
そのなかで、ご入稿いただきましたデータは、
ご入稿から原則24時間以内にデータチェックさせていただいております。
これは一日相当数のご注文と当社で作業するサポートスタッフとの兼ね合いで
ご入稿データを適切にお取り扱いするために
設けさせていただいたギリギリの作業時間でもあるのです。
それゆえ、正確なお時間がお約束できない背景もあります。
また、ここでのデータチェックので順番は原則としてご入稿順とはなりますが、
仰せのようにお急ぎの納期としてご注文いただいた商品であれば、
納期を勘案した上で優先的にチェックさせていただいております。
お問い合わせいただいた際にはその旨のご説明が不足していたかもしれませんが、
当社としてもオペレータの増員や設備の強化を図ってはおりますものの、
時間的な制約がどうしても必要な旨、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
当社としても今後の改善やご要望としての貴重なご意見として
承らせていただきたく存じます。
これからも印刷の通販ｇｒａｐｈｉｃをよろしくお願い申し上げます。
