Re: 残念です
しろ さま
グラフィックの竹村でございます。
このたびはご注文いただきました印刷商品におきまして
不備が生じておりましたようでご迷惑をおかけしております。
また、先ほどは当社カスタマサポートスタッフよりお電話にて失礼いたしました。
該当の印刷商品につきましては、
すでに配布されているものもあるとのことなので
お手元に残っている商品の状況等につきましては
お知らせいただきました内容を踏まえて
先ほどサポートスタッフよりご案内させていただきました。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
現在のところ現品が手元にないので推測でのお答えとなりますが、
ご注文いただきました数量から勘案したところ
全てにおいて同様の断裁ズレが発生していることは考えにくく、
断裁していく単位の中のひとつがズレてしまった可能性が高いかと思います。
今後このようなミスが起こることのないように、
製造工程におきましても今一度周知徹底を図っていきたいと思います。
また、今回のように印刷商品において
万一不備等が生じている場合につきましては、
まずは当社カスタマサポートセンターまでお問い合わせいただければありがたく存じます。
当社としては速やかにお調べした上で対応させていただきたいのですが、
BBSの場合お客さまが特定できない場合がしばしばあり、
そうなると結果的にお客さまにさらにご迷惑をおかけすることになってしまいます。
ご迷惑をおかけした上にご面倒かもしれませんが、
当社としてもお客さまがお困りの状況を少しでも早く改善できればと思っております。
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
●グラフィック カスタマサポートセンター
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※お電話の場合、12時から13時、24時から翌1時の間は
機器などのメンテナンスのため休み時間とさせていただきます。
このたびはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからも印刷の通販ｇｒａｐｈｉｃをよろしくお願い申し上げます。
