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ビッグパパ 様
2009-12-29 12:54:24

せっかく納品日厳守に頑張っていただいたのに…

通販のグラフィック様
とても迅速なお仕事でいつも有り難いと思っております。
先日お願いしたチラシ、せっかく納期通り発送していただいたのに、配送会社のドライバーが仕事量がオーバーしたとかで、納品先に連絡もしないで、一日遅れて届きました。
配送会社の上司の対応も電話一本のお詫びのみで、「ドライバーがアルバイトで…」と、会社の責任はないかのような対応でした。また、当のドライバーは「急ぐのなら、そちらから電話してくれれば…」何もかも配送会社は問題ですよね
納品先も怒り心頭でした。今後この配送会社は使ってほしくありません。中傷になるかもしれないので、配送会社の固有名詞は書き込みません。
配送会社を選ぶことができるようなシステムを作ってください。

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タケムラ@京都店長
2009-12-29 14:02:54

Re: せっかく納品日厳守に頑張っていただいたのに…

ビッグパパ さま

印刷の通販graphicの竹村でございます。

いつもより当社をご利用いただきありがとうございます。
その中で今回は配送におきましてご迷惑をおかけしておりますことを
配送会社さまに成り代わりお詫び申し上げます。

梱包された商品は配送会社さまを通じてお客さまにお届けいたしますので、
私たちのてを一旦離れてしまいますが、
年末による業務の輻輳等が原因かとは思われますが、
不明瞭な対応につきましては私たちもいささか疑念を抱かざるを得ません。
対応につきましてもこのようなことにならないように、
該当の配送会社さまには申し伝えさせていただきます。
お荷物をお届けする一番最後の部分を担当していただくにあたり、
今後該当の配送会社さまのがんばりも見ていただければ幸いです。

また配送会社につきましては該当の配送会社以外にも
複数社契約しております。
こちらは当社のご注文時にホームページ上で選択できるほか、
ログインされてマイページ内でも選択および変更できますので、
是非ともこちらをご利用いただければ幸いです。

このたびはご迷惑とお手数をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。
これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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