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吉 様
2009-12-26 19:08:07

いつもお世話になっております

案内状やお礼状の印刷でいつもお世話になっています。
とても安くて早いので大変助かっています。
今後もパンフレットや封筒印刷もお願いしたいと考えております。
これからもどうぞよろしくお願い致します。

かれこれ5、6年前からお世話になっておりますが、
価格はどんどん手軽になり、バリエーションも増えて
楽しさも増してきましたが、残念なこともあります。

ひとつには若干品質が乱れて来たように感じることです。
今回はお礼状の印刷に汚れがちらほら見られました。
また案内状では断裁に多少のばらつきがありました。
どちらも許容範囲内なので工程上致し方ない結果だと思いますが、
残念な気持ちと、今後の心配が湧いてしまいます。

また、梱包に使われている素材が、以前は紙帯でしたが、
現在はプラ帯になりました。
ハガキが痛むので悲しいです。

安さと早さも大事ですし助かりますが、
品質の維持には気を抜いてほしくありません。
景気も悪く大変と存じますが、
今後もオフセットのこだわりを大事に頑張って下さい。
期待しています。

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柳楽@カスタマーサポート
2009-12-27 12:08:31

Re: いつもお世話になっております

吉 様

グラフィック柳楽です。
この度はお忙しい中、掲示板への書き込みありがとうございます。

今回、当店にてご注文をお受けしました商品の品質、及び梱包について
ご意見いただき、誠にありがとうございます。
吉様より最新にご注文いただいた商品の仕上がりについて、確認させていただきましたが
申し訳ございませんが、仰せの状態を拝見させていただくことができませんでした。
なお、工程進行については、十分品質等、注意のうえで手配させていただいておりますが、
ピンホール等、工程上物理的に回避が困難な内容については、一定の許容範囲内としてご理解を
いただくかたちとなってまいります。

商品の梱包については、以前よりお客様よりいただいたご意見を基に
配送時における強度アップ、及び当店での効率的な梱包作業の兼ね合いにより
現在の仕様にて手配させていただいている状態となります。

ともあれ、商品の品質、梱包については、今後もお客様のご期待にそえるよう努めていく所存でございます。
今回のご意見は今後の品質改善の貴重なご意見として承らせていただきます。

今後ともグラフィックを宜しくお願いいたします。

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