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ツツイ 様
2009-11-22 17:08:45

予定より早い納品でびっくりしましたが…

今回始めて御社を利用させていただきました。
名刺印刷で7日納期予定のところ、5日で届いたのでありがたかったのですが、よく見るとベタの印刷面にうっすらとロゴのような物が読み取れました。
予備+250部も全部で、注意して見ると何と書いてあるのか読み取れる程でしたので刷り直していただいて、本来の納期予定日の今朝に届けていただきました。
今日届いたので結果的にはよかったのですが、なぜこのようなことが起こったのか、原因を聞かせていただけますでしょうか?また、よく起こることなのでしょうか?
本日届いた物の方が発色もよく、仕上がりには満足しております。

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柳楽@カスタマーサポート
2009-11-22 17:57:59

Re: 予定より早い納品でびっくりしましたが…

ツツイ 様

GR@PHIC掲示板へようこそ!

この度は納品させていただきました商品について
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
再印刷分につきまして、無事お受けとりもいただけ、私たちも
ホッとしております。

印刷時、ブランケットと呼ばれる部分にインキが転写され、本紙へ印刷を行うのですが、
今回の原因としましては、このブランケット部分において、洗浄が不十分だったことが
原因となります。
こちらは、印刷時、常に注意を払うべき点であり、本来起こすべき内容ではございません。
この点については、今後このようなことがないよう、より細心の注意を払い
お客様にご満足いただける商品をご提供できるよう、スタッフ一同努めていく所存でございます。

それでは、これからもGR@PHICをよろしくお願い申し上げます。

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