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Graphic BBS

みなさまの温かい声お待ちしております!

いつもご利用ありがとうございます。皆さまからお寄せいただく貴重なメッセージは、私たちグラフィックにとっても、何よりの励みでございます。ご迷惑などをお掛けしてしまった場合は、容赦なく叱ってやってください!温かいメッセージもお待ちしております。

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w-moko 様
2009-10-22 10:34:40

断裁ミス?

いつも利用させていただき、品質、価格に大変満足しております。
今回、チラシ印刷モノクロ片面7,000枚(上質55)を納品いただきましたが、その中に印刷が1センチほどずれているものが数十枚入っていました。断裁面が黒く汚れているように見えたので確認してみて気づきました。いつも余分をたくさん入れて下さるので、そちらで補うことができました。今回は偶然印刷面が切れていて断裁面で確認できましたが、もう少し内側に入っていればずれていても全て検品しなければ発見できませんでした。数十枚ということで許容範囲内ということかもしれませんが、今後も利用したいと思いますし、信頼しておりますので、以後よろしくお願いします。

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タケムラ@京都店長
2009-10-22 18:17:30

Re: 断裁ミス?

w-moko さま

印刷の通販graphicの掲示板へようこそ☆彡

いつもご利用いただきありがとうございます。
さてこのたびはご注文いただきましたチラシ印刷におきまして、
一部ズレ等が生じていたとのことでまずは深くお詫び申し上げます。
また、先ほどは当社サポートスタッフよりお電話にて失礼いたしました。

幸い予備にて賄っていただける枚数だったとのことでしたが、
断裁のミスなどを誘発しやすくなっていた可能性も考えられるため、
版面の設計なども含めて今後このようなことの起こることのないように、
努めてまいりたく思います。
ご面倒をおかけして申し訳ございませんでした。

なお、サポートスタッフからもご案内させていただきましたが、
今回のようなご注文の不良等が見つかりましたおりには、
ご面倒ながらまずは当社カスタマサポートまでご連絡いただきたく存じます。
BBSの場合まれにお客さまが特定できないことがあり、
そうなるとお困りであるにもかかわらず
結果としてさらなるご迷惑をおかけすることにもなりかねません。
当社としてもお客さまにご迷惑をおかけしておりますので、
速やかに状況を確認させていただき、最善の方法がご提案できるようにつとめてまいりたく思っております。
お手数ではございますが、何卒その旨のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

これからもgraphicをよろしくお願い申し上げます。

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