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Re: 断裁時についた跡？？

山口 さま

印刷の通販ｇｒａｐｈｉｃの掲示板へようこそ。

いつもご利用いただいているとのことでありがとうございます。

さて、カード印刷につきまして一部跡がついた商品が見つかったとのことで
ご面倒をおかけしております。
文面から察するところでは断裁の際に抑えるクランプの可能性もありますが、
断裁の際には一定枚数の紙を一気に裁断いたしますので、
跡が残る可能性の高い最上部と最下部およびその数枚は廃棄するはずなのですが
それらが混入してしまったかもしれません。
幸い予備で補っていただけるとのことでしたが、ご面倒をおかけしました。

以上BBSからのご返事となりますが、
もし個別の商品等にかするお問い合わせやご指摘等がありましたら
BBSではなくお手数ながら直接当社カスタマサポートまでご連絡いただきたく存じます。
お客さまにご迷惑をおかけしていることに対して
当社としてもすみかに対応させていただきたく存じますが、
BBSの場合お客さまが特定できないこともあるほか、
内容によってはお客さま固有に関わるご案内なども必要になりますので、
場合によってはその時の製造状況の詳しい調査なども行う必要もございます。

なお、冒頭の原因等についてのお答えはあくまでも過去の事例等に対しての推測となりますので、
断定したお答えでもないことも推し量っていただければ幸いです。
これら含めて当社としても再発防止なども含めた対応も取らせていただきたく思いますので、
お手数かもしれませんが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


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