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松岡 様
2009-10-16 20:12:30

いつまで待たせるのですか?

名刺の裏面のデザインを事前説明も何もなく勝手に変更されていたことにクレームを入れたところ、2割返金と言われました。
8割はこちらが悪いということですか。
しかも何週間経ってもその入金がありません。
いつまで待たせるのですか?

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松岡 様
2009-10-16 20:37:06

Re: いつまで待たせるのですか?

お互い事情をよく把握せず、すれ違ってしまったことが確認できました。
それはこちらにも非があることです。申し訳ございません。
しかし、一度目の電話の時には口座番号は送ったはずです。
それはどこへ行ってしまったのでしょう。

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井出@カスタマーサポート
2009-10-16 20:47:21

Re: いつまで待たせるのですか?

松岡 さま

graphic掲示板へようこそ。

この度は当社の対応の遅れによりご迷惑をお掛けしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
また先程は当社スタッフからの突然のお電話にて失礼いたしました。
当社でも先日のお電話以降にお送りいただいていることの確認を
しっかりと行っておらずに、対応が遅れてしまっておりました。
今後はこのようなことのないように徹底してまいります。
口座番号につきましては、確認でき次第に手配させていただきます。

それでは、これからも印刷の通販グラフィックをよろしくお願い申し上げます。

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