店長さま
先ほど、サポートの方へクレームのお電話を入れました。
クレームなのでこちらがアツくなってるわけですが、
そういう時にいつも思うのですが、その担当者の受け答え一つで
その後の展開が大きく変わると思います。
そういった対応マニュアルがあるのか無いのかは分かりませんが、
非常に良いと思ったので、一筆投稿させていただきます。
印刷の価格／クオリティ／納期的なことなどは、どこの会社も競い合ってることで
そこに力を入れることは当たり前だと思います。
仕事上いろいろな印刷屋さんと関わることも多いのですが、グラフィックさんに依頼する理由として私個人がやはり思うことは何よりも人間の対応だったりします。
特に顔の見えない印刷通販においたら、ホント大切だと思うんですね。
私も逆にお客さんからクレームを受けたりする立場でもありますが
それが理不尽であろうがなかろうが、まずは自分の対応の仕方が大切だと
つくづく感じました。
※なんか御社のまわし者みたいな意見を書き込んですいません。
ただどーしても書き込んでおきたくなりました。
