Re: いつもお世話になります。
だいすき さま
印刷の通販ｇｒａｐｈｉｃの掲示板へようこそ☆彡
いつもご利用いただきありがとうございます(・∀・)
当社の印刷にまつわるサービスがお役に立てておりますようで、
お喜びいただけておりますことをとてもうれしく思います◎
さて、担当者を設けさせていただく件についてですが、
当社では土日祝祭日営業および24時間対応にて
店舗展開させて頂いております関係上、
データチェック担当のスタッフおよびお客さまサポートスタッフや
製造現場のスタッフにつきましては、
シフト交代制により勤務を取り入れてさせていただいております。
ただ、万一ご入稿データで問題等が発生した場合に
メールをお送りする際には速やかにお伝えできるように担当者名を入れておりますほか、
その際、担当者がシフト交代によりお休みをいただいている場合でも
社内のデータベースにて状況を把握できるように情報共有させていただくような
仕組みを取り入れさせていただいております。
従来にみられた営業展開等では、
お客さま専任のスタッフが就くことで窓口としてご案内に携わることになるのですが、
専任スタッフが就くことによるコストも発生するわけでして、
そこでの印刷物を作り上げる分にも価格として反映されてくることになります。
当社では印刷ネット通販として展開するにあたりまして、
専任によるスタッフというカタチを取り入れてこそおりませんが、
お客さまからのご案内やご指示等につきましては、
社内のサポートスタッフが閲覧できるデータベースにて管理させていただくことで
どのサポートスタッフからでも同等のご案内ができるように努めさせていただいております。
またその仕組みを取り入れることでコスト面の効率化も図っておりますので、
その分コストパフォーマンスに優れた印刷商品がご提供できる一面もございます。
スタッフが変わることによる対応の差異が生じることのないように、
個々の教育なども強化しながら、当社をご利用いただくお客さまには
品質とコストパフォーマンスに優れた印刷商品をお届けできるように、
これからも努めてまいりたい所存でございますので、
当社があえて専任の担当者を設けていない旨もご理解いただければ幸いです。
これからもｇｒａｐｈｉｃをよろしくお願い申し上げますm(__)m
