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みなさまの温かい声お待ちしております!

いつもご利用ありがとうございます。皆さまからお寄せいただく貴重なメッセージは、私たちグラフィックにとっても、何よりの励みでございます。ご迷惑などをお掛けしてしまった場合は、容赦なく叱ってやってください!温かいメッセージもお待ちしております。

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うさたに 様
2009-06-15 18:50:36

頼りにしています

これまでに何回か利用させていただいております。
いつも大変正確かつ素早い対応で、仕上がりも美しく、頼りにしています。

ただ、今回残念だったのは
日曜日以外での配達指定をしておいたにもかかわらず
まさにその日曜日、14日に不在表が入っていたこと。
そもそも13日(土)の午前中に届くように注文し、
御社から発送完了の連絡も頂いたのに
結局は遅れて本日15日(月)の午後に配達されたことです。

荷物には「13日/午前中」の指定ラベルがきちんと貼ってありましたので
御社の過失ではなく、配達時の問題だとは思いますが
遅れる旨の連絡もなければ、配達時に謝罪もない業者の対応に疑問を感じました。
(ここで書くことではないかもしれませんね。すみません。)

今後も利用させていただきたいと思っておりますので、どうぞよろしくお願いします。ありがとうございました。

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タケムラ@京都店長
2009-06-16 09:32:14

Re: 頼りにしています

うさたに さま

グラフィックの竹村でございます。

いつもご利用いただきありがとうございます。
これまでのご利用においてお喜びいただいている中で、
今回配送の件でご迷惑をおかけいたしましたことを
配送会社になり代わりまずはお詫び申し上げます。

お調べさせていただいたところ、
今回ご注文の商品は13日の午前指定で
日祝日以外発送のご指示をいただいておりましたが、
13日の夜遅くに配達に伺っているようで、
その後なぜか14日にも伺っているようでした。
お届け先は翌日には到着できるところではありますので、
配送会社さんの13日配達時の遅れが今回の事態を招いてしまっているようです。
誠に申し訳ございません。

配送に関する部分は私たちの手を離れてしまっておりますので、
実態が掴みにくいところではございますが、
お客さまにご迷惑をかけることのないように
今一度注意喚起を促すように指示させていただいております。
今後におきましての配送会社さまのがんばりも見ていただければ幸いです。

これからもgraphicをよろしくお願い申し上げますm(__)m

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