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S・Y 様
2009-06-03 11:38:06

印刷タイミングと印刷色の出具合

先日お願いしていた名刺が届きました。
いつも綺麗な仕上がりに満足しております。

しかし、今回初めて同じ内容の原稿(名刺の社名部分)を
それぞれ納期を変えて入稿させて頂いたのですが、
納期によって色具合の差(濃度)がとても激しく…。
思わず、原稿からおかしかったかと見返してしまうほどでした。

今までも同じ印刷物の中で多少濃度のばらつきが見受けられる事がありましたが、
単体で使うものなので気にする必要がありませんでしたが、
名刺は同時に複数人が提示することもあるので
色の違いがとても気になってしまいました。

今後も利用させて頂きたいと思いますので、
色合いのばらつき具合についての明確な明記や
改善がなされるととても嬉しいです。
難しいとは思いますが、ご考慮をよろしくお願い致します。

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タケムラ@京都店長
2009-06-03 13:09:25

Re: 印刷タイミングと印刷色の出具合

S・Y さま

グラフィックの竹村でございます。

いつもご利用いただいているようで、
当社の印刷がお役に立てておりますことに
厚くお礼申し上げます。

そのような中で今回ご注文いただいた名刺の印刷商品につきまして
ご満足いただけない品質の印刷仕上りとしてお届けされましたようで、
まずは深くお詫び申し上げます。

色具合の差(濃度)と仰せのところですが、
どのような状態でお届けされているのかについては
ご注文内容とその刷り内容を確認させていただくことで
ある程度その原因などを確認することは可能ではございますが、
誠に残念ながらBBSにお寄せいただいた情報から
お客さまにたどり着くことが出来ないため、
具体的なご案内が出来ない状況にあります。

当社としてもお困りであるところに
いち早く対応させていただきたく存じますので、
誠にお手数ではございますが
当社カスタマサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。


●グラフィック カスタマサポートセンター
 お電話     :075-366-5300 
 メール     :store@graphic.jp
 お問い合わせ窓口:http://www.graphic.jp/customer/index.php
 ※お電話の場合、12時から13時、24時から翌1時の間は
  機器などのメンテナンスのため休み時間とさせていただきます。


お問い合わせの際にはご注文番号やご注文商品など
お客さま固有の情報が含まれてきますので、
以降のお問い合わせにつきましては
不特定多数の方がご覧になるBBSではなく、
当社カスタマサポートまで直接お寄せください。
お困りかと思いますので当社としても
速やかにご案内させていただきたく存じます。

ご迷惑をおかけしております。
当社カスタマサポートセンターへのご連絡をお待ちしております。

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