Graphic BBS

Re: 残念です

カスタマーサポート中村でございます。

この度は商品の仕上がりがお客様のご希望にそえず、
誠に申し訳ございませんでした。
まずはお詫び申し上げます。
また、先程はお電話にて失礼いたしました。

トーンジャンプにつきましては、印刷上の網点による現象となりますため、
モニター上やプリンター出力での視覚的確認を行なう事ができません。
上記と同様の理由により、当社データチェックの際のモニター上での確認は難しく、
データチェック時におけます事前のご指摘は非常に難しい問題となります。
この点におきましては、ご要望にそえられず誠に申し訳ございませんが、
何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

お電話でのご説明と重複してしまい、誠に申し訳ございませんが、
ご入稿データにおきまして、ご設定頂いておりました画像のCMYK数値は、
オフセット印刷機での表現が非常に難しい数値、階調の変化となっておりましたため、
今回生じましたトーンジャンプは完全に回避する事はたいへん難しくございます。
お電話でのご案内通り、改善策に関しまして、
お客さまのご指示に添いまして、明日改めて当社よりメールにてご提示させて頂きます。
少々お時間をいただきますが、何卒ご協力くださいませ。

まずBBSからではございますが、失礼いたします。