Re: お世話になりました。
WATANABE さま
ｇｒａｐｈｉｃの竹村でございます。
この度はご注文いただきました印刷商品につきまして
不適合品が混入しておりましたことについて
まずは深くお詫び申し上げます。
また、先ほどは当社カスタマサポートスタッフよりお電話にて失礼いたしました。
ご確認させていただきましたところ、
当社のサンプルにも一部に傷と思われる箇所を確認させていただきました。
原因をお調べしたところでは、刷版時におけるマゼンタ版の版キズが
今回の印刷商品に影響をおよぼしていたものと考えられます。
誠に申し訳ございません。
お時間がないとのことでしたが、
速やかに再印刷の手配をかけさせていただく旨お話しさせていただき、
ご了解いただきましてありがとうございました。
こちらの納期等につきましてはスタッフからのご案内に基づいて
速やかに手配させていただきます。
今後このようなことが起こることのないように、
印刷商品における品質管理について再度徹底させていただきたく存じます。
ご不便とお手間をかけさせてしまいました旨、誠に申し訳ございませんでした。
なお、これはお願いになりますが、
ご注文いただきました印刷商品における個別のお問い合わせにつきましては、
直接当社カスタマサポートまでお寄せいただければありがたくおもいます。
BBSにお寄せいただきました場合、お客さまを特定できない場合がございますので、
そうなるとご意見をお寄せいただいたお客さまに
さらにご迷惑をおかけしてしまうことになります。
当社としてもお困りになっているお客さまにいち早く
さまざまなご提案ができるかと思いますので、
ご面倒かとは存じますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
当社としても今回のような商品不良を引き起こさないように、再発防止に努めさせていただきます。
この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
これからもｇｒａｐｈｉｃをよろしくお願い申し上げます。
