Graphic BBS

Re: 紙の折れ

くっぷ さま

ｇｒａｐｈｉｃの竹村でございます。

この度はご注文いただきました印刷商品の一部に
破損等が起こっておりましたことをまずは深くお詫び申し上げます。
また先ほどは当社サポートスタッフより
お電話にて失礼いたしました。

ご注文商品の破損状況につきましてはお電話にてお伺いしましたが、
どの工程でついたものなのかについて
わかりかねる部分もございます。
該当される部分につきましてはスタッフよりご案内させていただいておりますが、
着払いでかまいませんので
当社宛にお送りいただければ直ちにお調べさせていただきます。

サンプルは私も確認しましたが
上質紙の特徴をうまくご利用いただいた便せんですね。
それだけに今回のようなトラブルが生じておりましたことについては
私自身も残念に思うところでございます。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

それとは別に直ちに該当商品の一部について再製造工程に入っております。
ご迷惑をおかけしておりますが今しばらくお待ちください。

まずはBBSからではございますが
ご迷惑をおかけしましたことについて深くお詫び申し上げます。

Re: 紙の折れ

くっぷ さま

graphicの井出でございます。

この度は印刷商品の破損がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
また昨日の突然のお電話も失礼いたしました。
本日竹村が不在でございますので、
私が代わりまして返信させていただきます。

印刷の品質にはご満足いただいているようでございますが、
破損によりご注文の部数に足りなくなりますと、
商品としてきちんとお届けできていないことと同じでございますので、
不足分は責任をもって再製造を行わせていただきます。
くっぷさまとお客さまへはお届けが遅れてしまいますこと、
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

ただ、当社の対応へのお言葉は非常にありがたく、
大変うれしく思っております。ありがとうございます。
今後は同じ事が起こらぬように、
お送りいただきますサンプルを拝見いたしまして、
工程の改善や最終確認の徹底を行って参りますので、
これからもｇｒａｐｈｉｃをよろしくお願い申し上げます。