Graphic BBS

Re: 無事到着しました

サトウ＠山形 さま

ｇｒａｐｈｉｃ掲示板へようこそ。

ｇｒａｐｈｉｃの竹村でございます。
この度はご利用いただきありがとうございます。
その中で印刷商品および梱包する箱に不具合が生じておりまして、
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
再印刷の商品も無事に到着とのことで
私たちもまずはホッとしております。

また、再印刷後の商品についての配送番号については
お問い合わせをいただいた場合にのみ送付させていただいておりますが、
通常ではお送りしていないというのが実情でございます。
ご面倒をおかけしておりますが、このあたりは今後の改善における
貴重なご意見として計上させていただきたく思います。

今回印刷商品と梱包に不具合が生じている件につきましては、
配送中に何らかのトラブルとなっている可能性が非常に高いことから、
現在該当の配送会社に発生原因について調査を指示しているところでございます。
できれば再印刷後の商品をお送りする際にお知らせできればよかったのですが、
今のところまだ回答がきておりませんのと、
少しでも早くお届けさせていただきたい思いより先に商品の発送と相成りました。
今回の経緯につきましては、配送会社もしくは当社カスタマサポートより
別途ご連絡させていただく予定でございますので、
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

まずはBBSからではございますが、ご返信申し上げます。

Re: 無事到着しました

サトウ＠山形 さま

ご返信いただき、ありがとうございます。

今回の経緯につきましては、現在確認中となりますので
確認が取れ次第、配送会社もしくは当社よりご連絡をさせていただきます。

お手数をお掛けいたしますが、今しばらくお待ちくださいますよう
お願いいたします。