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みなさまの温かい声お待ちしております!

いつもご利用ありがとうございます。皆さまからお寄せいただく貴重なメッセージは、私たちグラフィックにとっても、何よりの励みでございます。ご迷惑などをお掛けしてしまった場合は、容赦なく叱ってやってください!温かいメッセージもお待ちしております。

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ei 様
2008-01-07 23:03:49

お世話になりました。

 商品の方が、本日、届きました。商品は、大満足させていただきました。初めての入稿で、とまどいながらでしたが、完成品が良く、また頼みたいです。

 
 でも、こちらの都合なのですが、届いたら、すぐ使わなくては、いけなかったので、届いた日に、商品発送メールが来て、困りました。発送予定日以降からメールが、来ないので、マイページで確認してました。早く届くように、マイページから時間帯指定を変えたさい、宅配便業者が、指定なしに変更されてしまっていたそうで、希望していた宅配業者以外が、宅配してきたので、グラフィックさんが、早く着くよう日付指定をしてくれたようですが、指定された次の日の遅くに届けられ、届かず、不安になっていたので、困りました。
 商品発送メールをできたら、もう少し早くお願いします。グラフィックさんで発送してないのか、今回のような宅配業者のミスなのか、問い合わせもできないので、できたら、お願いします。
 長々と失礼しました。

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内田@カスタマーサポート
2008-01-08 08:57:01

Re: お世話になりました。

ei さま

GR@PHIC掲示版へようこそ

ご迷惑をおかけいたしました事、まずは深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

1/5に商品を出荷させていただきましたので、
本来ですと、1/5中に発送完了メールが送信、受信されていなければ
ならないところでございました。
確認をとりましたところ、1/5の当社からのメール送信におけます
延着の原因は一定の時間にメール送信量が集中しましたため、
メールサーバに負荷がかかった事にございます。
去年の年末にも同じ現象が生じており、
去年に引き続き、お客さまにご迷惑をおかけいたしました事を重ねてお詫び申し上げます。
たいへん失礼いたしました。
現在はメールサーバを更に増強しました事で、修復済みとなっております。
商品の仕上がりにはご満足いただけまして、たいへん嬉しい限りです!
以後、同じ現象が起きぬよう、慎重に対処していく次第でございます。

今後ともGR@PHICを何卒よろしくお願い申し上げますm(__)m

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