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sato 様
2007-12-25 15:49:53

2日も過ぎてる……

お世話になります。
先程、12/17受付、発送予定日12/23の6日納期ポストカード印刷の
発送完了メールを受け取りました。
 
本日25日・・・・・・・
 
依頼主からも「いつ届くんですか?」と何度か催促いただいていたのですが、
まさか2日も発送日が遅れるとは夢にも思わず……
 
こういう遅延の場合、前もってのご連絡は頂けないものなのでしょうか?

依頼主の方は、23日発送→25日着でその日のウチに宛名を書き、
なるだけ元旦近くに届くようにしたかった年賀状だっただけに、
非常に心配です。
 
ご検討ください。

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タケムラ@京都店長
2007-12-25 18:11:52

Re: 2日も過ぎてる……

sato さま

graphic掲示板へようこそ。

この度はメール延着においてご迷惑をおかけしております。
仰せの印刷商品に関しましては
12/17に受け付けさせていただき、
当初の予定納期よりも少し早めの12/21には発送させて頂いております。
お荷物番号でトレーシングする限りでは12/23には代引きにて
先方さまがお受け取り頂いておりますので、
お手数ではございますが、今一度ご確認いただければ幸いでございます。

メールの延着につきましてはサーバ等に予想以上の負荷がかかったことで、
発送したはずのメールがサーバ内に何らかの理由で滞留していて
一気に送られたことなどが一因としてあげられますが、
このあたりシステム改善などの見直しも含めて今後の課題として
検討させていただきたく存じます。

この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
お電話にてご連絡さしあげましたが、両方ともつながりませんでしたので、
BBSにてご回答させていただきます。

これからもgraphicをよろしくお願い申し上げます。

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