Graphic BBS

Re: メール遅延

watase さま

ｇｒａｐｈｉｃ掲示板へようこそ。
グラフィックの竹村でございます。

この度はご注文いただいたあとのメール配信におきまして、
大変ご迷惑をおかけしております。
また、先程はお電話にて失礼いたしました。

メール延着の原因はメールサーバに予想以上の負荷がかかっていたことなどもあり、
サーバ内に滞留していたメールが本日配信になったなどが推察されますが、
遅延につきましては起きてないお客さまもおられたことから、
担当スタッフが遅延のことを申し上げなかったのではないかと思います。
ただ、ご連絡いただいた時点で当社スタッフの応対が不適切であったことも
ご不満を抱かれた一因ではありますので、このあたり深く反省しております。
今後はスタッフからのご案内にも曇りのないように注意を払いたいと思います。

ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
これからもｇｒａｐｈｉｃをよろしくお願い申し上げます。