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Re: 電話の対応は○メールの配信は×

tancro さま

ｇｒａｐｈｉｃ掲示板へようこそ！

いつもご利用いただきありがとうございます。
無事に印刷商品をお受けとりいただけましたようで、
私たちもホッとしております。
また、サポートスタッフからのご案内もお役に立てましたようで、
何よりでございました。

さて、メールの到着順が前後する件につきましては、
ご面倒をおかけしております。
こちらについての詳細は先程のお電話でもお話しさせていただきましたが、
該当時間中に一時的にトラフィックが集中する事象が発生していたことも
今回のメールの遅延につながったようです。
幸いにも前後してご案内差し上げることができましたものの
ご迷惑をおかけ致した旨、深くお詫び申し上げます。
現在は改善されておりますのでご安心ください。

インターネット上の電子メールにつきましては、
送信サーバと受信サーバのタイミングや
トラフィックなどの影響で、
まれにではございますが遅延が発生する場合もございます。
また昨今のスパムメールの増大なども影響を及ぼすこともありますので、
なかなか読みづらい部分ではございますが、
届くはずのメールがなかなか届かないなどの事象がございましたら、
お手数ではございますが当社カスタマサポートまでご連絡いただければ
直ちにサポートスタッフがお調べさせていただきますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はご指摘いただきありがとうございました。
これからもｇｒａｐｈｉｃをよろしくお願い申し上げます。