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ブルーブルー 様
2007-12-15 14:14:52

年賀はがき印刷について

年賀はがきの印刷について、昨年と事情が変わっていないか事前に問合せし、電話を受けられた方の指示を受けながらHPの画面で価格表など確認し、送った年賀はがきと印刷するハガキは変わるなど確認しましたが、いざ発注となり、はがきの送り先を聞いたら、HPからのデータ入稿にはハガキの持ち込みが受けられないとのこでした。メディアを同時に送付してもだめとのことで、HPは印刷通販となっており遠方ですので、HPで確認したものが、工場へ持ち込むものと推測ができませんでした。当方のお客様のご依頼物件で、たいへん困っております。問合せの際に、予めお教えいただきたく思います。いままで、お願いした物件の仕上がり、価格、電話応対の素晴らしさについて、大変満足していただけに疑問を感じました。

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タケムラ@京都店長
2007-12-15 17:02:28

Re: 年賀はがき印刷について

ブルーブルー さま

graphic掲示板へようこそ。

いつもご利用いただきありがとうございます。
さて、今回年賀状の持ち込み印刷につきましてご指摘をいただきありがとうございます。
その際、当店スタッフからのご案内に一部不適切な部分がありましたことを
まずはお詫び申し上げます。

こちらにつきましては、先程オンデマンド担当のスタッフより
お電話にてご案内させていただいておりますので、
詳しい内容につきましてはそちらをご参照いただけば幸いでございます。
原則としてお客さまが年賀状をお持ち込みいただく印刷につきましては、
まずオフセット印刷では行っていないことと、
枚数を面前でご確認させていただく関係上、
オンデマンド印刷の場合についてのみ
お客さまが京都西院店および大阪南森町店に
直接ご来訪いただきお持ち込みいただく場合のみに限らせて頂いております。

事前にお問い合わせいただいた時期に、その内容が明確にお答えできなかったことも、
今回ご迷惑をおかけした要因かと思われますが、
今後は誤解を生むような応対にならないように明確にお応えできるよう
努めてまいりたいと周知徹底させて頂きます。

この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
これからもgraphicをよろしくお願い申し上げます。

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