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和代 様
2007-11-07 01:13:19

断固、抗議します! 何という仕事をするんですか

ポケットティッシュを注文しました。
1000個です。戴いたのは500個入りが2箱。
そのうちの1箱の一番上の段から順番に出して行ったら、
一番上の段だけで、27個の白紙(印刷物が入っていない状態)でした。

クレームの電話をしたら、予備の分かもしれない、とのこと。
それならば、どれだけが予備で入っているのか。
予備ならば、「予備には印刷物が入っていません」と
引き渡しの時に言うべきだと思います。
どちらにしても、私が定数分を数えなければいけないみたい。

私も印刷関係の仕事をしていますが、
お客様にはきっちり定数を示し、プラス予備はこれです、と
そう言って渡しています。

ホンマに、何という仕事をされるんでしょうね。
このことは、(印刷関係の)仲間内に大いに伝えさせて戴きますので!
嫌だったら、ちゃんとした仕事をして下さい。

 
内田@カスタマーサポート
2007-11-08 07:32:07

Re: 断固、抗議します! 何という仕事をするんですか

和代 さま

この度は当社の作業工程上の不手際により
お客さまにたいへんご迷惑をおかけいたしております事、
まずは深くお詫び申し上げます。

今回納品させていただきました部数のうち、
印刷物が入っていない状態のものがどれくらい混入しておりますかを
把握させていただきますために、誠に恐縮ではございますが
お客さまにご無理を申し上げました次第でございます。
あしからずご容赦くださいませ。
印刷物欠落によります不足分に関しましては、
早急に印刷物を刷り直しましたうえで、封入後、
再納品させていただきたい次第でございます。

誠に申し訳ございませんが、現在のところでは
混入分の確実な数を把握できておりませんため、
混入におけます作業工程上での原因が、確実に掴みきれておりませんのが現状でございます。
どうかご容赦くださいませ。

現段階での調査結果を、まずはご登録いただいておりますメールアドレスへ
ご報告させていただきました。
誠にお手数で申し訳ございませんが、
ご確認いただけますと幸いでございます。

当社の不手際により、多大なるご迷惑をおかけいたしております事を
重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

まずはBBSからとなりますが、ご返信申し上げます。

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