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マロ 様
2003-07-18 15:03:00

せっかく印刷は最高なのに

せっかく印刷は最高の出来なのですが、納品後にお願いした、「納品書」が一週間たって
も郵送されてこないので、先程電話で確認したところ、郵送したかどうかも分からないと
言われて困惑してしまいました。再度郵送しますといわれても何時届くことやら。印刷は
最高なのに、こんな顧客対応にまでコストかけられないってことでしょうね。

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店長@中野
2003-07-19 00:20:00

失礼いたしました。。。

いつもお世話になっております。
中野と申します。

この度は、納品書発行のご依頼を承っていたにも
関わらず、一週間も放置されていた事につきましては、
お詫びのしようもございません。
当店はオープン時より、領収書/納品書等につきましては
人件コスト削減を実現させる為、行っておりませんでした。
ただ、領収書につきましてはご要望が非常に多かった事から
発行させて頂くようになりました。

この度の不手際は、受注から発送までの標準ワークフロー外の
部分に対する現状の弱点が、そのまま出てしまった事だと
反省いたしております。
ただし、今回は標準作業云々ではなく、一度承った事に
対して杜撰な処理を行ってしまった事に、当店スタッフ一同
深くお詫び申し上げる次第でございます。

今後の仕事で、この度の失礼をお許し頂けるよう
がんばって参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

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