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石井 様
2007-06-06 20:36:25

質問なのですが

入稿するデータをエレコムのホームページからダウンロードした
フリーソフトで作ってしまいました。
データが他のソフトと互換性があるか判らず、とりあえず
スキャナーにPDFファイルして読み込み機能があったので
印字したものを、PDFファイルにした状態で入稿しました。
後から注意書きをよんだら、どうもNGのようなので
何か良い方法があれば教えて頂きたいのですが・・・
多少の画質が落ちるのは構いませんので
お願い致します。
(わがまま言って申し訳ないのですが、もう一度別のソフトを
手に入れて、一から作り直す時間もないので・・・)

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タケムラ@京都店長
2007-06-07 09:17:22

Re: 質問なのですが

石井 さま

gr@phic掲示板へようこそ!

ご質問いただきありがとうございます。
さてご入稿データの可否につきましては、
お客さま個別のご注文内容にもかかってきます。
現在データチェックを行っておりますので、
結果につきましては担当スタッフよりメール等にてお答えさせていただきます。
したがってBBS上でのお答えは控えさせていただきますので、何とぞご了承ください。

それを前提においた上でお答えになってくるのですが、
昨今では様々なベンダーが様々なPDFと称したファイルが出回っておりますが、
いつの頃からかPDF=印刷OKと言った間違った認識が一人歩きして
どんなPDFファイルでも印刷できてしまうような風潮がございます。
今回入稿いただくデータにつきましては、
フリーソフトからのPDFファイルを作成されたとのことですが、
なぜ当社においてご入稿できるPDFファイルについての制限を設けているかというと、
PDF-X1aによるデータ作成が、印刷出力を行うにあたって
印刷に必要な要件をほぼ満たしているという大きな要因がございます。
もちろんあらかじめ印刷トンボを含んでいたりなどの
印刷に必要な最低条件を満たしていることが前提となります。

今回のご入稿データにおいてのお答えや、回避方法等につきましては、
後ほど担当スタッフよりご連絡があるかと思いますが、
万一印刷を行うにあたっての要件が整っていない場合においては、
当社としてもそのまま進めることができない旨はどうぞご理解ください。

ややもすると厳しいご返事になってしまったかもしれませんが、
何とぞご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

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石井 様
2007-06-07 11:40:55

Re: 質問なのですが

ご回答ありがとうございました。
その後お電話を頂いて丁寧に理由を説明いただき、
また、対応策について親身になって相談させて頂きました。
今回が3回目の利用ですが、いつも素早い対応と
期待通りの仕上がりで満足させてもらってます。
これからもよろしくお願い致します。

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タケムラ@京都店長
2007-06-07 14:51:18

Re: 質問なのですが

レスありがとうございます。

その後担当スタッフとのやり取りの中で、
改善方法が見つかりましたようで何よりでございました。
当社ではご入稿データにおいて不具合が見つかった場合には
原則として再度版下データを再入稿いただいておりますが、
その際にはどのようにすればその問題が回避できるかについてを
ご提案できるように心がけております。
お役に立てまして何よりでございます。
引き続き今後ともよろしくお願いいたします。

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