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Re: 金額の通知について

Sugiyama さま

ｇｒ＠ｐｈｉｃ掲示板へようこそ！

いつもご利用いただきありがとうございます。
この度は価格表記における部分でのご指摘をいただきありがとうございます。

ご注文内容についての金額が記載されたメールは、
原則として【注文内容ご確認メール】に記載させていただいております。
したがってデータチェック前には金額が確定している商品もございますが、
例えばOfficeデータなどでご入稿いただく場合、
表裏や枚数などによって変換手数料の計算が変わってきますので、
この場合はご注文手続き終了後の【注文内容ご確認メール】のほかに、
変換手数料を含んだ確認メールを配信させていただいております。
ほかにお客さまからのご依頼で商品の仕様が変更になった場合などでは、
ご注文内容の変更として再度確認メールを配信しております。

当社としてはその旨を踏まえた上での注文内容ご確認メールの表記だったのですが、
データチェック完了メールにはシステム変更前においても金額の記載は行っていないので、
メールの表記につきましては、システム変更前および変更後については
同じ表記にさせていただいておりますが、システムが変わってしまった関係で
ともすれば違った表記に見受けられたかもしれません。
いただいた内容につきましては今後システム側とも相談して
今後の受注システムにおける貴重なご指摘として承らせていただきます。
現状のシステムにおいてもお客さまにとってもっと使いやすくご提供できるように
これからも日々改良改善につとめさせていただきますので、
これからもｇｒ＠ｐｈｉｃをよろしくお願い申し上げますm(__)m

まずはBBSよりご返信申し上げます。