Re: ＷＥＢ送信ができなくて往生しました。
jamama さま
ｇｒａｐｈｉｃの竹村でございます。
いつもご利用いただきありがとうございます。
この度は大容量WEB入稿における諸問題からはじめ、
当社での対応においてご不信を抱かれる対応がございましたことを
まずはお詫び申し上げます。
メールにつきましては、サポートスタッフが順次返信にあたっておりますが、
到着順に返信しておりますのでタイムラグ等が生じる場合などもございます。
ご面倒ですが今しばらくお待ちいただけるか、お急ぎであればお電話いただければ
対応させていただくことも可能です。
ただ、そのお電話において曇りを感じさせる応対があってはならないと思っております。
応対させていただいたスタッフがわからないため、詳細がわからないのが残念ではございますが、
2度とこのような思いをされることのないように
誠心誠意の応対を心がけるよう周知徹底していく所存でございます。
大容量WEB入稿につきましては
700MBのファイルまで WEBブラウザから送信できる画期的なシステムなのですが、
一部のブラウザやご利用環境において正常に表示されない場合があるようです。
当社といたしましても原因究明にあたっておりますが、
現在のところ明確な回答ができないところでございます。
誠に申し訳ございません。
ご入稿用のアーカイブデータが100MBを超える場合には、
データを何度かに分けて送っていただく方法もございますほか、
1GBまでならFTPによるご入稿も可能でございますので、
併せてご検討いただければ幸いでございます。
実は先ほどお電話差し上げたのですが、お留守でしたので
メールもお送りさせていただきました。
今後はこのような思いを抱かれることのないように、
スタッフ一同より気を引き締めてお客さまとの対応にあたらせていただく所存です。
このたびは大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
何とぞお許しいただきますよう、
今後ともｇｒａｐｈｉｃをよろしくお願い申し上げます。
株式会社グラフィック
竹村石二
