Re: 日時指定の配送
赤信号 様
カスタマーサポート 森脇です。
いつも当社をご利用いただきありがとうございます。
このたびは当社の対応でご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ございませんでした。
新しいシステムのリニューアルに関して
説明不足で大変ご迷惑をおかけしております。
マイページ「注文時の入力設定」の「配送先の設定」の
「到着曜日希望」に関して、
会社などの定休日に届かないようにするための
もので、到着指定ではありません。
できる限りご希望の通りにさせていただいておりますが
チェックが入っていない場合、
発送したのに届かなかった、というトラブル防止のため
事前にご連絡できないときは、
基本的に翌日のお届けで手配させていただいております。
(配送先によっては翌々日、3日後など)
これはすべてのお客様がチェックをされているとは
限らないためで、発送を見送った商品に関して、
もとの発送日翌日にご連絡いただいても
すぐにはお届けできないからです。
もし到着日時のご指定をされる場合は、注文備考欄
もしくはご注文後お電話にてご連絡ください。
可能な限り手配させていただきます。
(商品の納期よりも早いご指定はお受けできません)
それでは貴重なご意見ありがとうございました。
