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大槻 様
2007-01-19 17:13:47

サイトリニューアルに伴い

何人かの方が書いているように、サイトリニューアルに伴い、以前より使いにくくなったと感じます。
使いにくさだけなら「慣れればなんとか・・・」という気もしますが、今回注文時にそれ以前の問題がありました。以下の通り。

●注文後に表示されるデータ送信ボタンのリンクが認証画面になってしまい利用できない。
●WEB入稿画面で、-「注文内容ご確認メール」に記載の「カートNo、メールアドレス、パスワード」を入力してください-となっているが、注文確認メールにパスワードなど記載されていない。
●データ送信後に、-以下のご注文のデータ送信が完了いたしました。(2006年6月17日 12:40:52)-と1月19日にデータ送信したのにとんでもない日時が表示された。

システム全体を見直した方がよろしいかと思います。

それから、注文画面の納期選択はどの納期を選択しているか表示されないので、注文ミスを誘発すると思われます。ぜひ、改善していただきたい部分です。
以前から、印刷品質は数ある印刷通販会社の中でも抜群だと(旧サイトは注文のし易さも抜群でした)思っておりますので、何卒ご検討願います。

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タケムラ@京都店長
2007-01-19 19:28:55

Re: サイトリニューアルに伴い

大槻 さま

gr@phicのタケムラでございます。
この度はご注文ページにおいてご指摘頂きましてありがとうございます。
ご不便とご面倒をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
また、さきほどはサポートスタッフとやりとりいただきありがとうございます。


> ●注文後に表示されるデータ送信ボタンのリンクが認証画面になってしまい利用できない。
> ●WEB入稿画面で、-「注文内容ご確認メール」に記載の「カートNo、メールアドレス、パスワード」を入力してください-となっているが、注文確認メールにパスワードなど記載されていない。
> ●データ送信後に、-以下のご注文のデータ送信が完了いたしました。(2006年6月17日 12:40:52)-と1月19日にデータ送信したのにとんでもない日時が表示された。

今回ご指摘いただいた内容につきましては、一部においてリンクミスであったことが判明しております。
誠に申し訳ございません。直ちに改善させていただきます。

新しいシステムにつきましては、決して現状を頂点とは考えておりませんので、
ご指摘いただいたシステムの不具合のほか、操作性なども含めて、
見直しと改善を行ってまいります。
前回のシステムにより慣れ親しんで頂いていたことを実感する次第でございますが、
お気づきの点などございましたら、是非ご指摘ください。
より使いやすいシステムをご提供できるように反映させて頂きます。

また、BBSのほかにメールやお電話によるお問い合わせの場合だと、
よりレスポンスよくご返事させていただくことも出来ますので、
併せてよろしくお願い申し上げます。

今後ともgr@phicをよろしくお願い申し上げます。

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