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Re: 注文しにくくなりました

noraさま

ｇｒ＠ｐｈｉｃのタケムラでございます。
この度は注文システムのリニューアルに伴い
ご不便とご面倒をお掛けしております。
また、先ほどはお電話においても失礼いたしました。

ご指摘頂きました内容につきましては、
お電話の中でもご説明させて頂きましたが、
以下あらためて解凍させて頂きます。


> 配送先を追加すると、勝手にユーザーや製作者が追加される。
> （これは止めてほしい。意味がわからない）
> 削除できるみたいだが、どうやって削除するのか明示されていない。

こちらは配送先を複数ご指定頂く場合や、
配送先がこれまで違う場合に追加頂くことで、
次からのご注文がとてもやりやすくなります。
登録にこそ少しお手間がかかりますが、
複数の発送先の設定のご要望などで
前回注文ページにはなかった機能なので、
是非ご利用頂きたく思っております。


> ftp入稿しようとしたら、カートNo.を聞かれるのだが
> 注文メールに記載はなく、いちいちマイページから調べてこなければいけない。

こちらは注文メールに記載されております。
ご注文日時の次行の記載となります。


> 配送方法についての説明リンクなどがなくなった。
> 注文時に、納期の選択しても、どの納期の値段なのか明示されていない。
> 間違ってしまいそうだ。
> たとえば、コート90kgで4日間を、コート100kgにしたとき、
> 6日間になってしまう。
> これは、注文ミスを誘発しやすい。

こちらは納期設定が増えることになったに伴い、
ご注文ページに納期別のリンクボタンを設置しておりますので、
そちらをクリックすることで該当納期の価格が表示されます。
デフォルトの状態では一番納期の長い価格設定での表示となりますので、
ご注文の際には、納期を今一度ご確認頂いた上で
ショッピングカートに入れて頂きますようお願い申し上げます。


> その他、いろいろ気になります。
> クオリティなどには満足しているけど
> こんな改悪（というかテスト不足）だったら、以前のようなシステムのほうが
> いいのに。
> あまりにもむかついたので、違う業者を探そうかと思ったくらいです。
> さっと、注文できるのが、気に入ってたのに。

ご指摘ありがとうございます。
これまでよりお客さまよりご注文に関するご要望やご指摘をいただく中で、
出来うる限り反映しつつ、より便利にかつ使いやすいシステムとして
満を持して投入いたしましたが、
一部においての不具合や使い勝手の問題等も見つかっております。
私たちも現状を頂点とは思っておりません。
お気づきの点がございましたら是非ご指摘頂き、
前回のシステム以上に成長させるためにも前進してまいります。

noraさまもシステム設計に携わっておられたとのことで、
貴重なご意見も頂くことができましたことを、大変感謝しております。
また、励ましのお言葉もいただき、大変心強く思っております。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます

竹村石二