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いつもご利用ありがとうございます。皆さまからお寄せいただく貴重なメッセージは、私たちグラフィックにとっても、何よりの励みでございます。ご迷惑などをお掛けしてしまった場合は、容赦なく叱ってやってください!温かいメッセージもお待ちしております。

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舩木 様
2007-01-09 22:55:13

今日届きましたぁ!!

今日手元にポストカードが届きました!!
基調色が設定されてるデザインだったので、その色がどの程度正確に出るか心配でしたが、とても満足の行く仕上がりでした!!

しかし、入稿が年末だったのですが、年末年始がお休みだということがサイトに記載されていたようなのですが、僕の不注意もあり発見できませんでした。よって、通常通り大晦日と元日を挟んでも4日納期で届くと思ってしまっていました。

問い合わせメールへの迅速な対応はさすがグラフィックさんだと思いましたが、パンフレットにも“年中無休”と書いて、隣に小さく年末年始の休日の記載がありますが、このような書き方は良く目にはするものの、年末年始休日であれば厳密には年中無休では無いはずですし、パンフレットも表紙には休日についての注意書きはありません。(僕の持っているパンフレットNo,18)

僕はWEB入稿で入稿したのですが、29日も正常に入稿がなされ、通常の自動返信メールが来ました。

せめて自動返信メールの内容を編集して、年末年始の休業の件が書かれていればなぁと思いました。

とは言え、こちらも必要な期日には間に合いましたし、出来も大満足ですので、上記の評価(アイコン)とさせていただきました!!

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内田@カスタマーサポート
2007-01-10 09:06:16

Re: 今日届きましたぁ!!

舩木 さま

GR@PHIC掲示板へようこそ♪

商品の仕上りにご満足いただけました事、たいへん嬉しく思います。
本年度もお客さまのご期待にそえますよう、努力してまいります!

年末年始の営業日の告知に関してでございますが、
仰せの通り、ホームページ上での告知に加えましての、
自動返信メールでのご案内の案に関しましては、
今後の年末年始の営業日のよりわかりやすいご案内方法を検討致します上で、
貴重なご意見として参考とさせていただきたいと思います。
今回の件では、お客さまの納期には影響がなかったという事を
お聞きする事ができまして、非常に安心いたしました。
ご案内にわかりにくい部分がございまして、誠に申し訳ございませんでした。

これからもお客様にご満足いただけます品質・価格・サービスの提供を
維持できますよう、改善点を克服しながら頑張ってまいります!
今年もGR@PHICを何卒宜しくお願い申し上げますm(__)m

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