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Kデザイン企画 様
2003-05-29 22:39:00

発送予定日確定メール

毎月数点の印刷物をお願いしていますが、ここ3回ばかり続けて発送予定日確定のメール
が発送日当日に送られています。全部GW明けなのですが。たまたまなのでしょうか?
以前は発送される2~3日前には送って頂いていたので非常に安心も出来たし、お客さんに
「いつごろ出来る?」と聞かれてもきちんと答えられたので、ありがたいサービスだなと
感じていましたが、発送日当日まで確定メールが送られて来ないとゆう状況では何かトラ
ブルでもあったのかと、ととても不安になります。
印刷の出来、価格とも満足しているので、これからもずっとお願いしたいと思っています
。それなので、その点だけ何とか元の状況(発送日の2~3日前には確定メールが送られて
くる)にして下さい。いろいろ事情があるとは思いますが、それだけで不安は解消されま
。よろしくお願いします。

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京都店長@たけむら
2003-05-31 16:04:00

ありがとうございましたm(__)m

ご指摘いただきありがとうございました。

GW以降というのは弊社が新工場に移転してから後のことになりますね。
新工場では従来の4色印刷機のほかに
8色印刷機や折機などをはじめとした新しい設備が導入されております。
商品を印刷する前に十分な調整等を行っておりますが、
実際に商品が仕上がって問題がないかを確認するために
厳重に検品を行っていたのと、
あと、新設備を操作するオペレータの慣れ具合もあって
お客さまお知らせする「印刷報告メール」が遅くなってしまった次第です。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

幸い新設備も順調に稼働しており、オペレータも慣れてきておりますので、
今後は通常通りに「印刷報告メール」を送付させていただくことができるかと存じます。

この度はご指摘いただきありがとうございました。
これからもGR@PHICをよろしくお願い申し上げます。

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Kデザイン企画 様
2003-05-31 22:09:00

Re: ありがとうございましたm(__)m

返事を読ませていただき、安心しました。
品質の高さ、料金の安さに加え、サポートも万全となれば鬼に金棒ですね。
今後もどんどん印刷を依頼しますので、よろしくお願いします。

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京都店長@たけむら
2003-06-02 14:30:00

Re: Re: ありがとうございましたm(__)m

レスありがとうございますm(__)m

しっかりと印刷のお手伝いをさせていただきますので、
これからもGR@PHICをよろしくお願い申し上げますm(__)m

お忙しい中のカキコありがとうございましたm(__)m

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