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hinpoko 様
2006-09-23 10:52:26

今回は残念でした・・・

お世話になります。今回のショップカードですが、裁断ミスということで刷り直しして頂き本日届きました。本日届いた物も若干のズレが見られます。過去同じデータで同じ印刷内容でお願いした時は完璧な仕上がりでした。何か、機械が変わってしまったのでしょうか?仕上がりイメージを一緒に添付しているので、発送前にもう一度データと照らし合わせ、チェックをお願いしたいです。今回はお客様への納期が遅れ、値引き対象となってしまいました・・・次回は是非、挽回して頂ける様、期待いたします。

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永田@カスタマーサポート
2006-09-23 17:19:17

Re: 今回は残念でした・・・

この度は、当社の不手際によりご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
先ほどはお電話においても失礼いたしました。

断裁につきましては今回刷り直しさせていただいたものにつきましては
ズレの範囲が許容範囲内とはいえチェックが甘かったことは否めません。
但し0.5~1mmほどのズレが発生する場合もございますので何卒、
ご了承いただきたく存じます。
今回の対処につきましては先ほどお電話にて申し上げましたが
特に機械が変わったということはございません。スタッフの方には厳重に注意を
致しているところです。

あらためて重ね重ね深くお詫びするとともに、このような不手際が今後起こらないよう、
最善の努力をしていきたいと思います。
幸いにも今後の当社のがんばりにご期待いただけるとのことで、恐縮いたしますと
ともに、次回ご利用の際には精一杯お手伝いさせて頂く所存でございます。

今後ともグラフィックをよろしくお願いいたします。

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