納品後の商品について
商品をお受け取りいただきましたら、すぐに商品の状態をご確認ください。
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一不良とお考えの場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。商品到着後1週間以内に限り、良品との交換をお求めいただけます。
受注製造品のため、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。
まず印刷の色再現に関するFAQをご確認ください。
不良状況の確認について
カスタマーサポートスタッフが不良の発生状況についてヒアリングし、商品の品質を確認します。この際、納品物を数部、または納品物の状態を撮影した写真をお送りいただく場合があります。納品物をお送りいただく場合は、着払い伝票にてお送りください。送料は当社が負担いたします。
- 万一配達中に荷物の破損・欠損が生じた場合には、必ず箱ごと商品を保管してください。
- お客様による商品への断裁や折り・製本等の二次加工、ペンでの筆記やプリンタでの印字などの追加作業や、ご利用時における商品の破損・欠損につきましては、当社では責任を負いかねます。
商品の交換について
商品が当社にて不良として判断される場合において、再製造した良品と交換いたします。
ただし、商品の配布を行うなどして一部でも使用した場合、本サービスの商品の品質が、一定の基準の範囲内であると当社で判断される場合においては、返品・交換は受付いたしかねます。
日程上、再製造が間に合わない場合は、不良の状態に合わせて商品代金の全額もしくは一部を返金（またはポイント付与）対応いたします。
- 再製造し良品との交換を行った場合には、商品代金の返金はお受けできません。
- 商品代金を超える返金はお受けできません。
商品到着・商品確認
不良品と思ったらカスタマーサポートまでお問い合わせ
状況についてヒアリング
（納品物を数部、または写真をご送付いただくことがあります。）
商品の品質確認
不良品と判断した場合、
再製造し良品をお届けor
再製造が間に合わない場合
全額、もしくは一部をご返金（ポイント付与の場合もあります）
不良に関するお問い合わせ
上記ご案内をご覧になって不良とお考えの場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
商品到着後から1週間以上経過している場合は、良品との交換ができませんのでご注意ください。
カスタマーサポート 受付時間：午前9時～翌午前0時定休日：12/30～1/4
調査の都合により、19時以降のお問い合わせは、翌日のご回答とさせていただく場合がございます。
お問い合わせフォームへお手続き
- お問い合わせの内容を詳しく確認させていただきます。
内容により、色再現の目視検査を行うため、納品物を数部ご返送いただくことをお願いする場合があります。
- 速やかに検査し、結果を回答いたします。
再製造の場合は、できる限りお客様のご事情に合わせて出荷いたします。
日程上、再製造が間に合わない場合は、不良の状態に合わせて返金（またはポイント付与）対応いたします。
