よくあるご質問(FAQ)

1つの注文に2回データを入稿してしまいましたがデータはどうなりますか

Web入稿(スタッフによるデータチェック)にてデータを2回お送りいただいた場合は、
一番最後にご入稿いただいたデータでデータチェックを行います
なお、入稿日は一番最後にデータをお送りいただいた日になりますのでご注意ください。

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データをご入稿いただいた直後は、進捗が切り替わらず「ご入稿待ち」の表示のままの場合がございます。
グラフィックにて入稿処理を行うタイミングで、
ご注文の進捗が「ご入稿待ち」から「データチェック待ち」に切り替わります。

データ送信後にお送りする、「GRAPHIC データ送信確認(WEB入稿)」メール本文内の【結果】が
「送信完了」と記載されていれば、グラフィックにデータが到着しています。

ご入稿処理完了後、あらためて「グラフィックより入稿処理完了のお知らせ」のメールを
お送りしますので、今しばらくお待ちください。

お役に立ちましたか?

上記で解決しなかった場合は、こちらよりお問い合わせください。

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