記事No.26405 - graphicBBSのご案内 - 印刷・ネットプリントなら印刷通販の【グラフィック】

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グラフィックへの叱咤激励のコメントを
お待ちしております。

[yamada]様2012-03-12 13:23:33

いつもありがとうございます

いつもGraphicさんにお世話になっております。
料金もリーズナブルで仕上がりも奇麗で助かっています。

注文するときに、原稿のチェックが終わってからカード決済に入るかと思うのですが、
カード情報入力が注文と同時にできたら良いのになあと思っています。
データチェック終了のメールが届いたときに、必ずしもパソコンを使える環境にいるわけではなく、工程作業に遅れが出てしまうからです。
システムの変更が必要かと思うので、すぐには対応できないかもしれませんが、
注文の時に、後から支払情報を入力するか、注文と同時に入力するか選択できるとよいと思います。
ご検討いただければ幸いです。

[タケムラ@京都店長]2012-03-12 15:17:08

Re:いつもありがとうございます

yamada さま

印刷の通販graphicの掲示板へようこそ☆彡

このたびはご利用いただきありがとうございます!
当社のご利用がお役に立てておりますようで、
お喜びいただき私たちもとてもうれしく思っております◎

さてカード決済での決済のタイミングにつきましては
ご指摘をいただきありがとうございます。
こちらにつきましては、
データチェック終了後に金額を確定したメールを
送付させていただいておりますが、
理由といたしましては、
ご入稿データがご注文仕様と異なる場合や、
追加のオプション等が発生する場合などがあり、
データチェック前にご注文内容が変更となることがしばしばございますので、
仮にデータチェック前に金額を確定すると、
追加のお支払いの発生や逆に金額が少なくなるなどの事象が発生し、
お客さまに二度手間の決済をお願いすることになるため、
データチェック終了後に確定後の金額をお知らせさせていただいております。
何卒ご理解をいただきますようお願いいたします。
そのほか、クレジットカード決済の条件といたしましては、
以下のリンクもご参照いただければ幸いです。

【クレジットカード決済-お支払いについて】
 http://www.graphic.jp/guide/payment_credit.php



BBSからのご返信は以上となりますが、
本件につきまして以降さらにご質問等がございましたら、
当社カスタマーサポートセンターまでお寄せください。



●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
 【24時間対応】

 ◎メールによるお問い合わせはこちら
  store@graphic.jp

 ◎電話・FAXによるお問い合わせはこちら
  オフセット印刷について
  TEL.050-2018-0700 FAX.075-366-5295
  自動音声ガイダンスにしたがってプッシュ操作でお進みください。


  ※お電話の場合、12時から13時、24時から翌1時の間は
   機器などのメンテナンスのため休み時間とさせていただきます。

 ◎お問い合わせ窓口
  http://www.graphic.jp/customer/index.php



これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げますm(__)m

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