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からあげ 様
2017-10-12 17:39:12

冊子がとても綺麗ですが・・・

冊子が無事に到着いたしました。
いつもオンデマンド印刷ばかりでオフセット印刷は初めてでしたがカラーの仕上がりがとても綺麗で驚きました。

梱包方法に気になることがあったのでご連絡いたします。
ダンボール箱の中に紙の帯で束にしてくださった冊子が詰められており、箱の上面と冊子横の隙間は紙をクッションにして梱包されておりましたが、下面に紙やパッドは無く、そのため、箱の底面にあった冊子1冊は汚れ、何冊かは角が折れてしまいました。
印刷が綺麗だった分、惜しく思います。
幸いグラフィック様が冊子を多めに印刷してくださっていたため助かりました。
注文は10/5に確定完了、発送は10/11に完了のご連絡をいただきましたので、自動的に新しい梱包方法、エコ梱包が適用されているのかなと思いましたが、エコ梱包で説明されているものとは梱包方法が少し違うように思います。

 
山下@カスタマーサポート
2017-10-20 03:25:42

Re:冊子がとても綺麗ですが・・・

からあげ様

いつもお世話になっております。
グラフィックカスタマーサポート 山下と申します。

先日はお忙しい中ご連絡をいただきありがとうございました。
今回、梱包の件で大変ご迷惑をお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

今回の件は梱包作業時の確認ミスが原因でございました。
今後このような事が無きよう厳重に注意してまいる所存です。

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